保定长安客车制造有限公司

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尊敬的客户:
感谢您使用保定长安客车制造有限公司的产品。
我们遵循的质量方针是:"产品领先是我们永恒的目标,用户满意是我们不懈的追求,优质服务是我们最好的承诺"为此,我们做出如下承诺:
质量方针
创优秀服务企业;造用户满意产品;树国内知名品牌。
质量目标
贯彻GB/T9001-2000标准,建立保持并持续改进质量管理体系;
整车一次交检合格率≥100%;
整车出厂合格率100%;
顾客满意度≥95%,三年内每年递增1%以上。
质量承诺
公司对产品100%负责;服务让顾客100%满意。
1、保修年限、范围、保修条件
该车底盘属国家环保达标车型,有关底盘部分的售后服务由使用单位在本地长安技术服务站进行维修。
改装部分由我公司的长安技术服务站实行“三包”,质保期12个月,在保修期内车辆发生的质量问题(人为损坏除外)由我公司免费维修;
质保期满后,我公司对其产品实行长期保修直达到法定报废年限止,修理费按配件成本计算,免收工时费、差旅费。
为了做好售后服务工作,公司每季度对质保期内的车辆进行一次巡检,每半年免费为客户进行保养一次;对质保期已过的车辆,每年为客户上门免费服务保养一次。
2、解决问题、排除故障(技术支持)
当所供车辆发生故障时,接到用户故障电话后,解决质量或操作问题响应时间不超过四小时,邮件寄出时间不超过十二小时,当需要售后人员上门解决问题时,我公司售后服务部人员在将在四十八小时内赶到现场提供服务。
3、技术培训
车辆到达使用现场后,我方派专业技术人员到达现场对指定的操作人员在操作、保养和维护等到方面的培训,培训时间不少于24小时(3个工作日,如业主方需要可延长至买方认可为止)。培训结束后,由我方对技术人员进行实地考核,对考核不合格者继续进行培训,直到达到合格为止。
业主方操作人员独立操作后,我方派出技术人员随车指导操作、保养和维修,
如业方更换操作人员,我方将免费继续提供操作培训,直至车辆达到报废年限为止。

联系人:15612271993(范经理)15833872580(李经理) 电话:0312-2350567(网销室) 传真:0312-2356255 地址:河北定州市定曲路长安工业区

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